En Komfy queremos que estés feliz con tu compra.
Cada producto se diseña y fabrica con mucho cuidado, pero si algo no sale como esperabas, estamos para ayudarte.
Podés solicitar un cambio o devolución dentro de los 7 días corridos desde que recibiste tu pedido.
Pasado ese tiempo, no siempre podremos garantizar la gestión, pero igual podés escribirnos y vamos a buscar una solución.
Si tu producto presenta una falla, daño o error en el envío, no te preocupes:
El reemplazo o la devolución corre por cuenta de Komfy.
Solo necesitamos que el producto esté sin uso y en su empaque original.
Una vez recibido y verificado, podés elegir entre recibir un nuevo producto o la devolución del monto abonado.
Queremos que todo funcione como debería, sin vueltas.
Sabemos que a veces pasa.
En esos casos:
Los costos de envío de devolución y reenvío son a cargo del cliente.
El producto tiene que estar sin uso, en su embalaje original y en perfecto estado.
Una vez que lo recibamos, podés optar por otro producto o un voucher de crédito para futuras compras.
(No realizamos reembolsos en efectivo, pero te acompañamos a encontrar la mejor opción.)
No podemos hacernos responsables por el estado de productos transportados por servicios contratados directamente por el cliente.
Si querés modificar tu compra o los datos de envío, podés hacerlo dentro de las 24 horas hábiles posteriores a tu compra.
Los productos fabricados a pedido o personalizados no tienen cambio ni devolución, salvo por fallas de fabricación.
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Y, si aplica, una foto del producto
Nosotros nos ocupamos de ayudarte paso a paso.
